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Policy.
Last Updated: May 25, 2026
Politique de
confidentialité.
Dernière mise à jour : 25 mai 2026
Elite Media Group ("we," "our," or "us") is committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website or engage with our services. It is compliant with Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25 / Bill 64), and Canada's Anti-Spam Legislation (CASL).
Privacy Officer
In accordance with Quebec's Law 25, Elite Media Group has designated a Privacy Officer responsible for ensuring compliance with applicable privacy legislation and handling all privacy-related inquiries and complaints.
Privacy Officer Contact
Elite Media Group
545 Delmar Ave, Pointe-Claire, QC H9R 4A7
Email: info@elitemediagroup.ca
Phone: +1 (514) 953-1126
Information We Collect
We may collect information about you in the following ways:
2.1 Personal Data
- Name, email address, telephone number, and company name voluntarily submitted through our contact or project inquiry forms.
- Billing and payment information when engaging our services (processed securely by a third-party payment provider).
2.2 Usage Data
- IP address, browser type, operating system, referring URLs, and pages visited, automatically collected when you visit our website.
- Device information and interaction data collected through cookies and analytics tools.
2.3 Communications
- Messages, inquiries, project briefs, or attachments you send us via email or contact forms.
2.4 Newsletter & Marketing Consent
If you subscribe to our newsletter or marketing emails via the footer opt-in on our website, we collect your email address solely for that purpose. We will only send you commercial electronic messages (CEMs) with your express or implied consent, as required by CASL. You may withdraw consent at any time by clicking "unsubscribe" in any email or by contacting us directly.
How We Use Your Information
We use the information we collect to:
- Respond to your inquiries and deliver the services you request.
- Process payments and manage client accounts.
- Send marketing and promotional communications — only with your prior consent (CASL-compliant).
- Improve our website, services, and user experience.
- Analyze usage patterns via analytics tools.
- Comply with legal and regulatory obligations.
- Exercise or defend legal claims.
Legal Basis for Processing (Quebec Law 25)
Under Quebec's Law 25, we collect and process personal information only when:
- You have given express or implied consent;
- Processing is necessary to fulfill a contract with you;
- We have a legitimate interest that does not override your rights; or
- Processing is required by law.
You may withdraw consent at any time, subject to legal or contractual restrictions.
Sharing Your Information
We do not sell, trade, or rent your personal information. We may share it only in the following circumstances:
- With trusted third-party service providers (e.g., email platforms, analytics tools, payment processors) who operate under confidentiality agreements and process data solely on our behalf.
- When required by applicable law, court order, or government authority.
- In connection with a business transfer, merger, or acquisition, in which case we will notify you before your data is transferred.
Cookies & Tracking Technologies
Our website uses cookies and similar technologies to enhance your browsing experience. Cookies are small data files stored on your device. You may instruct your browser to refuse all cookies; however, some website features may not function properly without them.
We use third-party analytics services (including Google Analytics) that may collect information about your use of our site in accordance with their own privacy policies. You can opt out of Google Analytics by installing the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.
Data Retention
We retain personal information only as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this policy or as required by law. Client project files are retained for a minimum of five (5) years for accounting and legal purposes. When data is no longer required, it is securely deleted or anonymized.
Your Rights
Depending on your location and applicable law, you may have the right to:
- Access the personal data we hold about you.
- Correct inaccurate or incomplete information.
- Request deletion of your personal data (subject to legal exceptions).
- Withdraw consent to processing at any time.
- Opt out of marketing communications at any time.
- Lodge a complaint with the Commission d'accès à l'information (CAI) of Quebec or the Office of the Privacy Commissioner of Canada.
To exercise any of these rights, please contact our Privacy Officer at info@elitemediagroup.ca.
Security
We implement commercially reasonable technical and organizational safeguards to protect your personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. However, no method of Internet transmission or electronic storage is 100% secure.
In the event of a privacy breach that poses a real risk of significant harm, we will notify the relevant regulatory authority and affected individuals as required by law.
Children's Privacy
Our website and services are not directed to individuals under the age of 16. We do not knowingly collect personal information from minors. If you believe we have inadvertently collected such information, please contact us immediately and we will delete it.
Third-Party Links
Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those sites and encourage you to review their respective privacy policies before submitting any personal information.
Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be communicated by posting the updated policy on our website with a revised date. We encourage you to review this policy periodically. Continued use of our website following any changes constitutes your acceptance of the updated policy.
Contact Us
For questions, requests, or complaints regarding this Privacy Policy:
Elite Media Group — Privacy Officer
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Elite Media Group (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos renseignements personnels et votre droit à la vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou faites appel à nos services. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), ainsi qu'à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25 du Québec, Elite Media Group a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller au respect des lois applicables en matière de confidentialité et de traiter toutes les demandes et plaintes relatives à la vie privée.
Coordonnées du responsable
Elite Media Group
545, avenue Delmar, Pointe-Claire (QC) H9R 4A7
Courriel : info@elitemediagroup.ca
Téléphone : +1 (514) 953-1126
Renseignements recueillis
Nous pouvons recueillir des renseignements vous concernant de la façon suivante :
2.1 Données personnelles
- Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et nom de l'entreprise transmis volontairement par le biais de nos formulaires de contact ou de demande de projet.
- Informations de facturation et de paiement lors de l'engagement de nos services (traités de façon sécurisée par un prestataire de paiement tiers).
2.2 Données d'utilisation
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de référence et pages visitées, collectés automatiquement lors de votre visite sur notre site.
- Informations sur l'appareil et données d'interaction collectées par des témoins de connexion et des outils d'analyse.
2.3 Communications
- Messages, demandes, documents de projet ou pièces jointes que vous nous transmettez par courriel ou par formulaire de contact.
2.4 Consentement à l'infolettre et aux communications marketing
Si vous vous abonnez à notre infolettre ou à nos courriels promotionnels via le formulaire d'inscription au bas de notre site, nous recueillons votre adresse courriel uniquement à cette fin. Nous ne vous enverrons des messages électroniques commerciaux (MEC) qu'avec votre consentement exprès ou implicite, conformément à la LCAP. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur « Se désabonner » dans tout courriel ou en nous contactant directement.
Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour :
- Répondre à vos demandes et fournir les services que vous sollicitez.
- Traiter les paiements et gérer les comptes clients.
- Envoyer des communications marketing — uniquement avec votre consentement préalable (conformément à la LCAP).
- Améliorer notre site Web, nos services et l'expérience utilisateur.
- Analyser les tendances d'utilisation à l'aide d'outils d'analyse.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Exercer ou défendre des droits en justice.
Base juridique du traitement (Loi 25 du Québec)
En vertu de la Loi 25, nous ne recueillons et ne traitons des renseignements personnels que lorsque :
- Vous avez donné votre consentement exprès ou implicite ;
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ;
- Nous avons un intérêt légitime qui ne prime pas sur vos droits ; ou
- Le traitement est requis par la loi.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Partage de vos renseignements
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement dans les circonstances suivantes :
- Avec des prestataires de services tiers de confiance (ex. : plateformes de courriel, outils d'analyse, processeurs de paiement) qui agissent en notre nom et sont soumis à des obligations de confidentialité.
- Lorsque la loi applicable, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale l'exige.
- Dans le cadre d'une cession d'entreprise, d'une fusion ou d'une acquisition, auquel cas nous vous en informerons avant le transfert de vos données.
Témoins de connexion et technologies de suivi
Notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les témoins ; toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
Nous utilisons des services d'analyse tiers (dont Google Analytics) qui peuvent recueillir des données sur votre utilisation du site conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module de désactivation de Google Analytics.
Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou tel que l'exige la loi. Les dossiers de projets clients sont conservés pendant un minimum de cinq (5) ans à des fins comptables et juridiques. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve d'exceptions légales).
- Retirer votre consentement au traitement en tout temps.
- Vous désabonner des communications marketing en tout temps.
- Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@elitemediagroup.ca.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Aucun mode de transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n'est cependant infaillible.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque réel de préjudice grave, nous aviserons l'autorité réglementaire compétente et les personnes touchées, conformément à la loi.
Confidentialité des mineurs
Notre site Web et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous croyez que nous avons recueilli par inadvertance de tels renseignements, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons.
Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de soumettre des renseignements personnels.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées en publiant la politique mise à jour sur notre site, accompagnée d'une nouvelle date. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. La poursuite de votre utilisation du site après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Nous joindre
Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente politique de confidentialité :
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